Powerful Sales Process l R2O FB Marketing Sharing l 超强的行销过程


致 FACEBOOK MARKETING TRAINING 的马来西亚同学:

当我们在努力运用面子书登广告/做宣传/做营销的时刻,我们不可以忘了行销的根本。营销【Marketing】是提高公司的知名度,诚信度,信赖度来提升潜在顾客对我们的信心。至于他们会不会向我们购买还是需要行销技术【sales skill】。

今天我们就来谈谈7个超强的行销过程,让我们的生意翻倍!

第一:prospects versus suspects 【潜在客户与疑式客户】

上过R2O课程的同学都知道,在登FB广告时我们可以选择疑式客户作为我们的广告收看群。然而经过FB广告后,我们可以找出我们的潜在顾客也是我们一直强调的追踪顾客。所以我们不要花太多时间在疑式客户,而是要花更多心思在我们的潜在顾客把他们变成我们的顾客!

第二: establishing rapport and trust 【建立融洽关系和信任】

但我们通过FACEBOOK广告找出我们的潜在顾客,我们就要好好的做下一步好让他们成为我们的顾客。4方位追踪式广告是最好的策略!有很多人在登FB广告时,往往只会一招【OFFER OFFER OFFER】! 现在的市场,如果我们只会 OFFER OFFER OFFER, 那么你的顾客也只会找最便宜的那家购买!如果,你长期都OFFER OFFER OFFER, 那么顾客就会开始反感。事实上,我们对待我们的潜在顾客是服务顾客,多问他们问题,了解他们的需要,而不是死命的卖他们/比他们购买。所以,这也是我们在FB先修班里所教大家好好运用 FACEBOOK Reply software 的原因, 因为通过【FACEBOOK Reply software】我们可以预先设计好我们的问题与答案,让潜在顾客调入我们的行销陷阱!

第三:Identifying needs accurately 【准确识别顾客的需求】

在我开课的几年经验,我发觉有很多学生当他们一有人在FB询问时,他们就很兴奋的一心想着顾客要买他们的产品却忽略了问顾客真真的需求!所以一般的卖家都会犯这一个错误直接讲【价钱】!如果你的价钱是很吸引的话,也许顾客还会与你多聊聊。但是相反的话,顾客可能直接不见了。所以,我们应该要找出顾客询问的真真需求!

第四: presenting persuasively 【有说服力的行销】

当潜在顾客向我们询问时,身为行销人员的我们不可以紧张。我们应该保持专业的行销时的三大招数:

a) Introduce 介绍 - 向顾客介绍我们的产品/服务

b) Explain 解释 - 向顾客解释我们产品/服务的USP

c) Ask 提问 - 从顾客里得知他们的疑问然后再做出解释

第五: Accept Objection and Answering Objection Effectively 【有效接受异议并有效的回答异议】

很多人害怕拒绝,异议,反对声等等。。。 但是,成交大多数是从拒绝,异议,反对开始!顾客有兴趣才会提出拒绝,异议反对因为他们要知道更多讯息和好处。所以,不要害怕拒绝,而是接受拒绝。拒绝=成交!

第六:Closing the sales 【成交】

成交其实是可以很简单,如果前面的步骤都做好了那么成交的部分就简单的多了。。。

在成交的环节,我们只需要提问2个简单问题:

a) 请问还有什么事情想要了解的吗?

b) 如果没有,你是要多少件?寄去哪里?银行转账?等等的问题

第七:Getting resales and referrals 【获得转售和转介】

提高业绩的直接方式是向我们的现有顾客获得转售和转介!现有顾客已经是你的顾客,他们对你也有一定的肯定和认识。所以,我们可以直接向我们的现有顾客获得转售和转介!这样一来,我们可以直接提高业绩,也可以保持与顾客的互动量。

所以当我们在努力运用面子书登广告/做宣传/做营销的时刻,我们不可以忘了行销的根本。

好啦,今天我们就谈到这里。

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